O que aconteceu
Minha encomenda de cosméticos para uso pessoal está em fiscalização pela Anvisa desde 17/09/2026, sem liberação até hoje, 23/10/2026.
Rastreamento: AJ*****48201
Transportadora: ANJUN COURIER LTDA.
DIR: *****25/1
Já entrei em contato com todos os envolvidos: Anvisa, Anjun e SHEIN, mas continuo sem uma solução clara sobre o motivo da demora e a situação real da encomenda. No Siscomex Remessa, a Receita Federal consta como Liberada, enquanto a Anvisa permanece Em Fiscalização.
Por e-mail eles não escondem e quando respondem falam que vão vir com as respostas em até 5 dias úteis e pasme, eles somem.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo da retenção, a existência de alguma exigência pendente e quais providências são necessárias para concluir a fiscalização e dar um desfecho ao caso.
Aguardo uma resposta formal e uma solução para essa situação.