Cobrança indevida após solicitação de desativação de painéis da Anymarket
Respondida
Petrópolis - RJ
10/07/2026 às 08:51
ID: 253557929
Bom dia, prezados!
Através do ticket 1424480 informamos que já tinhamos solicitados à dois meses atrás a desativação dos paineís da Anymarket Sieno Perfumaria e Sieno 2.
Fora informado anteriormente pelo time de suporte da Anymarket que a última cobrança venceria em junho e que após isso não haveria mais cobranças, porém chegou esse mês mais uma cobrança.
Como não fomos atendidos pelos emails enviados para os endereços [email protected] e [email protected] estamos abrindo essa reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:09
Bom dia Sr Rai Mari, espero que esteja bem.
Meu nome é Luana, e sou responsável pelo seu atendimento aqui no RA.
Analisamos sua reclamação e antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno ocasionado.
Conforme contato realizado pelo nosso time, a solicitação em relação à cobrança mencionada em sua manifestação foi resolvida pelo nosso time especialista, conforme alinhado com você.
Em relação a não ter sido atendido nos canais oficiais, pedimos desculpas esses não é essa experiencia que queremos que nossos clientes tenham, entendemos o impacto causado e informamos que já estamos adotando melhorias internas para evolução do processo, com o objetivo de tornar esse fluxo mais ágil e claro para nossos clientes.
Fico à disposição caso surjam novas dúvidas ou necessidades. Você pode entrar em contato diretamente comigo pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]) sempre que precisar.
Seu feedback é muito importante para que possamos evoluir continuamente. Por isso, convido você a avaliar meu atendimento no Reclame Aqui, sua opinião faz toda a diferença para nós.
Atenciosamente,
Luana
Equipe ANYMARKET