Acréscimo de 40% no valor de medicação após redução de quantidade solicitada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

16/06/2026 às 11:28

ID: 251525553

Fiz um pedido de um receita com 60 comprimidos e dei um sinal no ato, no mesmo dia fiz uma redução de 60 para 30 comprimidos, quando fui retirar a medicação o valor cobrado teve um acréscimo de 40%, fiz este questionamento e a funcionária disse ser política da empresa, um absurdo.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/06/2026 às 16:10

Prezado, Wilson Roberto,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno.

Entendemos seu questionamento em relação ao valor final do pedido. Gostaríamos de esclarecer que, em medicamentos manipulados, o preço não é definido exclusivamente pela quantidade de cápsulas ou comprimidos, mas também pela composição da fórmula, matérias-primas utilizadas e pelos processos técnicos necessários para sua manipulação.

A precificação é realizada de forma proporcional; contudo, quantidades maiores costumam apresentar um custo unitário mais vantajoso, uma vez que parte dos custos envolvidos na produção permanece a mesma independentemente do número de doses manipuladas. Por esse motivo, a redução de 60 para 30 comprimidos não resulta, necessariamente, em uma redução de 50% no valor final.

Trabalhamos com transparência em nossos orçamentos e seguimos critérios técnicos de precificação próprios da manipulação magistral. Agradecemos seu apontamento, que contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da comunicação com nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Renata Santos P. Silva
SAC Ao Pharmacêutico
(13) 3036-7209

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 11:50

Empresa que não pretendo mais utilizar pela falta de consideração com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1