Acréscimo de 40% no valor de medicação após redução de quantidade solicitada

Não resolvido
Guarujá - SP
16/06/2026 às 11:28
ID: 251525553
Fiz um pedido de um receita com 60 comprimidos e dei um sinal no ato, no mesmo dia fiz uma redução de 60 para 30 comprimidos, quando fui retirar a medicação o valor cobrado teve um acréscimo de 40%, fiz este questionamento e a funcionária disse ser política da empresa, um absurdo.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:10
Prezado, Wilson Roberto,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno.
Entendemos seu questionamento em relação ao valor final do pedido. Gostaríamos de esclarecer que, em medicamentos manipulados, o preço não é definido exclusivamente pela quantidade de cápsulas ou comprimidos, mas também pela composição da fórmula, matérias-primas utilizadas e pelos processos técnicos necessários para sua manipulação.
A precificação é realizada de forma proporcional; contudo, quantidades maiores costumam apresentar um custo unitário mais vantajoso, uma vez que parte dos custos envolvidos na produção permanece a mesma independentemente do número de doses manipuladas. Por esse motivo, a redução de 60 para 30 comprimidos não resulta, necessariamente, em uma redução de 50% no valor final.
Trabalhamos com transparência em nossos orçamentos e seguimos critérios técnicos de precificação próprios da manipulação magistral. Agradecemos seu apontamento, que contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Renata Santos P. Silva
SAC Ao Pharmacêutico
(13) 3036-7209
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:50
Empresa que não pretendo mais utilizar pela falta de consideração com o cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1