Não resolvido

Acréscimo de 40% no valor de medicação após redução de quantidade solicitada

Ao Pharmacêutico - Baixada Santista

cidade: Guarujá

O que aconteceu

Fiz um pedido de um receita com 60 comprimidos e dei um sinal no ato, no mesmo dia fiz uma redução de 60 para 30 comprimidos, quando fui retirar a medicação o valor cobrado teve um acréscimo de 40%, fiz este questionamento e a funcionária disse ser política da empresa, um absurdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ao Pharmacêutico - Baixada Santista respondeu

    16/06/2026 às 16:10

    Prezado, Wilson Roberto,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Entendemos seu questionamento em relação ao valor final do pedido. Gostaríamos de esclarecer que, em medicamentos manipulados, o preço não é definido exclusivamente pela quantidade de cápsulas ou comprimidos, mas também pela composição da fórmula, matérias-primas utilizadas e pelos processos técnicos necessários para sua manipulação.

    A precificação é realizada de forma proporcional; contudo, quantidades maiores costumam apresentar um custo unitário mais vantajoso, uma vez que parte dos custos envolvidos na produção permanece a mesma independentemente do número de doses manipuladas. Por esse motivo, a redução de 60 para 30 comprimidos não resulta, necessariamente, em uma redução de 50% no valor final.

    Trabalhamos com transparência em nossos orçamentos e seguimos critérios técnicos de precificação próprios da manipulação magistral. Agradecemos seu apontamento, que contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da comunicação com nossos clientes.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Renata Santos P. Silva

    SAC Ao Pharmacêutico

    (13) 3036-7209

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Empresa que não pretendo mais utilizar pela falta de consideração com o cliente.