Resolvido

Atendimento grosseiro e irônico ao questionar o preço de orçamento.

Ao Pharmacêutico - Baixada Santista

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

Fui fazer um orçamento na loja no boqueirão na Praia Grande, quando questionei o valor muito alto e diferenciado das outras farmácias de manipulação, a atendente foi grossa e irônica, me recomendou que fizesse o tratamento em outro lugar e se não desse certo que voltasse, porque o preço dela era aquele, e que eles já tem 43 anos na praça.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ao Pharmacêutico - Baixada Santista respondeu

    17/07/2026 às 14:46

    Prezada France,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos processos e atendimento.

    Conforme contato realizado por nossa equipe de SAC, reforçamos que a experiência vivenciada não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e compreendemos sua decisão de não prosseguir com a compra neste momento.

    Respeitamos sua escolha e esperamos ter a oportunidade de, no futuro, proporcionar a você uma experiência mais alinhada com a qualidade e o compromisso que fazem parte da nossa essência e que conquistam diariamente a confiança de nossos clientes.

    Agradecemos pela oportunidade de ouvir seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.

    Atenciosamente,

    Renata Santos P. Silva

    SAC Ao Pharmacêutico

    (13) 3036-7209

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eu achei maravilhoso, a forma que a Renata do Sac me abordou, ela me ligou, me ouviu, pediu desculpas pela forma que me atenderam na loja, ela foi extremamente simpática, foi clara e objetiva nos meus questionamentos em relação a valores, e assim que reclamei, foi em questão de minutos ela já me ligou e me deixou bastante confortável devido a situação do que ocorreu na loja física, onde fui presencialmente. Já cliente há muitos anos lá, e foi a primeira vez que isso ocorreu então fiquei bem entristecida , mas já passou já me sinto bem melhor e com certeza absoluta voltarei outras vezes.......

  3. Resposta final da empresa

    20/07/2026 às 11:15

    Agradecemos por compartilhar sua experiência !

    Ficamos felizes em saber que o atendimento do nosso SAC trouxe os esclarecimentos necessários e contribuiu para que sua confiança em nossa marca fosse restabelecida. Seu relato é muito importante e reforça nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.

    Agradecemos pela parceria de tantos anos e esperamos recebê-la novamente em breve. Conte sempre conosco!

    Renata Santos P. Silva,

    Sac - Ao Pharmacêutico

    (13) 3036-7209.