O que aconteceu
Péssimo atendimento ao cliente no WhatsApp. Hoje, dia 30/06/2026 solicitei um orçamento de magnesio bisglicinato 300mg. A atendente Tatiana me mandou de 50mg. Perguntei quanto de magnésio elementar tem em 200mg de Óxido de magnésio. Perguntei se ela poderia esclarecer com a farmacêutica. A funcionária simplesmente me ignorou. Não respondeu se poderia perguntar ou não. Primeiro me mandou o orçamento na dosagem errada e depois não me deu um retorno sobre a pergunta.
Infelizmente é sempre um aborrecimento quando solicito a manipulação de alguma formula. Demoram para responder, dão informação errada, fornecem orçamento na dosagem errada.
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4Interações da reclamação
Ao Pharmacêutico - Baixada Santista respondeu
01/07/2026 às 15:18
Prezada Letícia,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocorridos no seu atendimento e agradecemos por nos relatar a situação. Esse tipo de experiência não representa o padrão que buscamos oferecer.
Sua manifestação já foi encaminhada com prioridade, e nossa farmacêutica responsável iniciou imediatamente a análise do seu caso para revisar as informações e garantir o esclarecimento correto da formulação e do orçamento.
Reforçamos a importância do seu contato para que possamos corrigir eventuais falhas e aprimorar continuamente nosso atendimento.
Permaneçamos à disposição e seguiremos com seu atendimento até a completa resolução.
Atenciosamente,
Renata Santos P. Silva
SAC - Ao Pharmacêutico.
(13) 3036-7209
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Foi resolvido