Mule masculino não serviu e vendedor não responde após envio de produto errado e propaganda enganosa de mochila.
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
04/06/2026 às 18:55
ID: 250548165
Fiz uma compra de um Mule masculino (JACOB EM COURO), mandei mensagem para o vendedor no whatsapp e super me responderam, até no final de semana, depois que fiz a compra, fui ver o quanto tinha reclamação dessa loja, tanto por erros de produtos e tamanho, qualidades e etc, e detalhe quando falei com eles no whatsapp falei o tamanho certinho, me falaram pra pedir o número tal que ia caber certinho e além de eles mandarem o número maior, ainda não coube kkkk, pedi fotos de mochilas e eles me mandaram fotos da mochila da shopee com o valor 3X maior!
E pra finalizar, mandei mensagem no WhatsApp e eles não me respondem, mandei e-mail e eles não respondem!
O material chegou na segunda e eu não consegui cancelar a compra e fazer a devolução!
OBS: NÃO COMPREM NESSA LOJA, POIS VÃO JOGAR O SEU DINHEIRO FORA, COMO EU JOGUEI R$300 E UM POUQUINHO !
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 23:09
Olá!
Lamentamos pela experiência que você teve com o produto e pelo transtorno causado.
Fique tranquilo, vamos realizar o seu reembolso. Nossa equipe também irá encaminhar a etiqueta de devolução assim que ela for gerada pela transportadora. Assim que receber a etiqueta, basta seguir as instruções para postagem do produto.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a conclusão do seu reembolso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 08:11
Gostaria de saber sobre a etiqueta pra que eu possa pegar a etiqueta e fazer a devolução? Por onde vão mandar essa etiqueta?
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 20:52
??
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 08:40
Olá, ainda estou na espera pra devolver o meu produto! Quando vcs irão resolver a minha situação?
Preciso da tal etiqueta!