O que aconteceu
Venho solicitar a análise do meu caso e uma solução para o problema apresentado pela minha TV AOC, modelo 42S5045/78G, adquirida em 30/04/2025, Após apenas 1 ano e 5 meses de uso, a televisão apresentou defeito no display. Encaminhei o aparelho à assistência técnica onde informou que o problema está no display e que o reparo não compensa. Um televisor é um bem durável e sua vida útil esperada é muito superior a 15 meses, sendo assim considero que o defeito pode caracterizar vício oculto devido ao alto numero de reclamações desse mesmo modelo de aparelho aqui no reclameAQUI e todos da mesma época. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, já que se trata de uma falha que não era aparente no momento da compra e surgiu muito antes do tempo de vida útil normalmente esperado para esse tipo de produto, solicito que a AOC avalie o meu caso e apresente uma solução adequada, seja por meio do reparo sem custos ou a substituição do produto ou uma alternativa compatível com a legislação de defesa do consumidor. Anexo a este contato envio a copia da nota fiscal de compra.
Aguardo um retorno com a análise do caso e uma solução amigável, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas judiciais cabíveis.