Cobrança indevida
Respondida
Marília - SP
20/06/2026 às 14:20
ID: 251915205
Na data de hoje recebi mais uma vez a cobrança pela empresa aonet. Via aplicativo de uma fatura referente a internet a qual eu não possuo plano ativo. A empresa é representante da Claro. Eu tive plano com a Claro, mas foi cancelado acerca de um ano e após o término desse plano Continuo recebendo cobranças através da empresa Aonet. Entrei em contato com a operadora Claro na data de hoje e foi me confirmado que eu não possuo plano ativo com a empresa. Solicito à Aonet que não continue a me perturbar com cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:48
Olá,
Agradeço pelo retorno e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Conforme conversamos, verificamos que não há nenhum contrato ou cobrança em aberto vinculados ao seu CPF em nosso sistema. Também esclarecemos que a AONET não possui vínculo com a operadora Claro.
Fico feliz que tenhamos conseguido esclarecer suas dúvidas. Caso precise de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição.
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Um grande abraço!
Beatriz - Ouvidoria
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