Corte de Internet Indevido e Falha no Atendimento ao Cliente
Resolvido
Bauru - SP
30/06/2026 às 15:50
ID: 252718087
Boa tarde! Em meu cpf tem 2 contratos de internet, um no meu apartamento e outro no apartamento da minha amiga, porém eles fizeram alguma confusão nos cadastro, a fatura da minha amiga está em atraso e a do meu apartamento está em dia, porém eles corta a internet do meu apartamento , e a da minha amiga fica funcionando normal mesmo em atraso, e a minha que está em dia eles corta, em um mês já ocorreu 4 vezes, to cansada de ficar ligando e ninguém resolve um erro deles mesmo!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:37
Olá, Thatiane!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar o seu atendimento.
Após as verificações realizadas, foram efetuados os ajustes necessários e, na sequência, uma visita técnica para conclusão do atendimento. Ficamos felizes em saber que, conforme seu retorno, a conexão foi normalizada e o serviço está funcionando corretamente.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante esse processo e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos canais oficiais da AONET:
Telefone: 0800 770 1240
WhatsApp: 0800 770 1240
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Conte conosco sempre!
Um grande abraço!
Beatriz - Ouvidoria.
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Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:44
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10