Falta de internet recorrente prejudica trabalho home office
Respondida
São José dos Campos - SP
08/08/2026 às 19:23
ID: 255967905
Estou pelo segundo dia consecutivo sem internet em casa
Eu trabalho coma internet
Meu esposo trabalha com a internet
Trabalhamos home office e a internet fica entrando em manutenção.
Como faz?
Eu sei que assinei um tempo de permanência, mas tem algo no contrato que eu possa cancelar por conta dessas condições de prestação de serviço?
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:24
Olá, Paulo!
Agradecemos pela oportunidade de conversar e entender melhor o ocorrido.
Verificamos que as interrupções relatadas foram ocasionadas por rompimentos na rede, que impactaram temporariamente a conexão. Lamentamos os transtornos causados, especialmente considerando que você utiliza a internet para trabalho.
Durante o contato, esclarecemos a situação e reforçamos que seguiremos acompanhando a estabilidade da conexão.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de buscarmos uma solução.
Sempre que precisar entre em contato conosco pelos canais oficiais da Aonet:
Telefone: 0800 770 1240
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Conte conosco sempre!
Um grande abraço!
Beatriz - Ouvidoria.
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