Impossibilidade de configuração própria da Internet, dependência de técnico para reconfiguração do modem.
Respondida
Bauru - SP
11/05/2026 às 20:30
ID: 248354301
Uma operadora de Internet, que não te deixa configurar a Sua própria Internet por conta própria, se resetar o moldem, ficará sem Internet até a visita do técnico pra ele configurar, não faz sentido nenhum isso.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:10
Olá, Marlon Silva!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Entendemos sua insatisfação em relação ao acesso às configurações do modem/roteador e compreendemos as dificuldades relatadas, especialmente pelo seu uso mais avançado da conexão.
Atualmente, por política interna de segurança, padronização e estabilidade da rede, não disponibilizamos acesso administrativo aos equipamentos fornecidos em comodato. Essa medida visa garantir o bom funcionamento do serviço e evitar alterações que possam comprometer a conexão.
Reforçamos que, em casos de reset do equipamento, pode ser necessário suporte técnico para reconfiguração e restabelecimento do serviço.
Como alternativa, foi orientada a utilização de um roteador particular, que permite maior autonomia para configurações avançadas, como liberação de portas.
Sempre que precisar, entre em contato com a AONET pelos canais oficiais:
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Conte conosco sempre!
Um grande abraço,
Beatriz Ouvidoria
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