Instabilidade na TV e Falta de Solução para Problemas Contratuais com a Aonet
Resolvido
Bauru - SP
11/05/2026 às 15:31
ID: 248318719
Me chamo ***** tenho um contrato com a operadora aonet fiz um pacote com a internet e tv mais a um tempo eles estão com instabilidade na tv e não pega por nada vc liga na operadora para tentar soluciona o atendimento mais não tem previsão de quando vai normalizar o sistema minha indignado e que a empresa não está cumprindo com o contrato que nos fornece eu como consumidora me sinto totalmente insatisfeita com o atendimento da aonet hoje novamente 11/05/2026 liguei novamente na empresa falei com a atendente ***** número do protocolo ***** pra ver se solucionava o problema como sempre ainda não tive resposta a tv não funciona os canais e quando funciona fica mais fora do ar do e não pegar canal nenhum aberto fica aqui minha insatisfação com a empresa espero que vcs solucione o problema porque já mais de meses que está com essa dificuldade de assistir no aplicativo da aonet obrigada pela atenção
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:57
Olá!
Recebemos sua manifestação e realizamos contato para entender melhor a situação relatada referente ao aplicativo de canais.
Durante o atendimento, realizamos verificações e orientações junto à cliente para análise do funcionamento do aplicativo e do equipamento utilizado.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que seguimos à disposição sempre que necessário para prestar o melhor suporte possível.
Sempre que precisar entre em contato conosco pelos canais oficiais da AONET:
Telefone: 0800 770 1240
WhatsApp: 0800 770 1240
Redes sociais: aonet.internet
Site: https://aonet.com.br/fale-conosco/
Conte conosco sempre!
Um grande abraço!
Beatriz - Ouvidoria
AONET - Mais perto de você!
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:59
Muiito boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10