Péssimo atendimento ao cliente e problema recorrente no aplicativo Deezer Premium
Resolvido
Bauru - SP
08/04/2026 às 11:46
ID: 245486179
Péssimo o atendimento ao cliente estou a quase uma semana tendo o problema no aplicativo do Deezer que eles oferecem a assinatura do Premium quando fecha o contrato com eles e eles não atendem, na sexta-feira santa no feriado um atendente me atendeu rápido resolveu o problema mas depois de literalmente 5 minutos voltou a dar problema! E mais ninguém desde então me atende. Se fosse sobre pagamento tenho certeza que eles teriam atendido! Isso é um descaso, ninguém finaliza o atendimento, sempre tem a troca de turno e eles demoram uma vida pra responder, o chat vai por falta de interação. Decepcionada com o atendimento, não recomendo pra ninguém
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:24
Entramos em contato para tratar a situacao e foram realizadas as devidas tratativas em relacao ao acesso ao Deezer.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que o caso foi encaminhado para analise interna, a fim de promover melhorias em nossos processos.
Permanecemos a disposicao caso precise de qualquer auxilio.
Sempre que precisar entre em contato conosco pelos canais oficiais da Aonet:
Telefone: 0800 770 1240
WhatsApp: 0800 770 1240
Rede sociais: aonet.internet
Site: https://aonet.com.br/fale-conosco/
Conte conosco sempre!
Um grande abraco!
Leandro ouvidoria.
Aonet- Mais perto de voce!
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 09:23
É uma empresa muito boa no geral! Gosto muito, não tenho muitos problemas com eles somente nos atendimentos que precisam melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6