AP Academia

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São Paulo - SP

28/03/2022 às 11:45

ID: 140811353

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Minha filha fazia natação na AP Academia de Pirituba na época que começou a pandemia. Quando foi em agosto, entrei em contato com a academia pq tinha esperança de voltar e também porque em setembro acabaria o plano e queria saber como eles estavam procedendo a esse respeito. Foi dito que os planos estavam congelados até o momento que a gente quisesse voltar. Ok, fiquei tranquila quanto a isso, pois como a pandemia foi piorando, obviamente não fiz minha filha voltar à natação, até porque nem vacina tinha ainda. Quando foi em novembro do ano passado, entrei em contato novamente por whatsapp dizendo que estava querendo voltar, mas que minha filha estava fazendo um curso online exatamente no horário que ela fazia natação e que terminaria em dezembro e que também estava esperando ela tomar a 2a. dose pra gente voltar mais tranquilo. Me responderam que ok ela poderia voltar. Essa foi a única resposta. Mas aí veio mais uma onda da pandemia, inclusive eu peguei covid, depois minha mãe e portanto ficamos quase o mês de janeiro em quarentena. Fevereiro ainda estava muito alto os casos, mas em março decidimos que daria pra minha filha retornar à natação. Quando fomos à academia pra ver como seria essa volta, a atendente nos disse que o plano dela tinha sido cancelado porque em novembro de ******* eles desbloquearam os planos e pediu pra eu falar com a moça que eu estava em contato desde o começo da pandemia. Mas essa moça me falou que todo mundo já estava voltando desde *******, ou seja, como não voltei, cancelaram o plano. Só que eu estava tranquila porque ela me disse que os planos estavam bloqueados até a gente voltar. Um total desencontro de informações, uma atendente me disse uma coisa, a outra me disse outra. Mandei email para o financeiro, explicando tudo isso, que eu não fui avisada de que os planos seriam descongelados e que por isso não era justo eles cancelarem a matrícula da minha filha, que se eles aceitassem minha filha terminar o plano, eles não teriam prejuízo nenhum porque eles já receberam e usufruíram do dinheiro, enquanto eu, teria prejuízo de 6 meses, ou seja, era apenas uma questão de boa vontade. Mas não tiveram essa boa vontade. Agora vamos pra outra academia, porque é óbvio não vamos continuar lá, que é uma pena, pois gostávamos da academia.