A mercadoria não foi entregue.
Não respondida
Palmas - TO
10/12/2024 às 16:20
ID: 204251451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e paguei a AP-TRANS CARGAS E LOGISTICA, para fazer o transporte da mercadoria, e não recebi os itens de uma das notas, embora eu ter assinado o canhoto da nota conforme descrito no e-mail abaixo que eu enviei para a transportadora.
Conforme contato via whatsapp, venho por meio deste e-mail reiterar que, não recebi os itens referente a Nota Fiscal N *******.*******.*******, os itens se referem a quatro volumes de fertilizantes.
O canhoto da nota fiscal, foi assinado por causa de vários motivos a seguir, a mercadoria chegou no final da tarde de domingo dia 01/12/******* e só conseguimos descarregar a noite por volta das 22h, tendo em vista que tinha outras mercadorias de outros clientes em cima, o local era de difícil acesso, estava querendo chover, era muitos itens, e o motorista ainda tinha outras entregas para fazer em outro estado, pois se fosse conferir item por item, certamente iríamos passar a noite toda fazendo conferência, tendo em vista que eu entrei em contato várias vezes, para saber o dia e a hora de chegada das mercadorias para eu me programar, no entanto a única informação que tive foi que, a mercadoria estaria prevista para chegar por volta do dia 10/12/*******, no entanto chegou dia 01/12/******* em cima da hora, não teve um planejamento de entrega, teria que ser entregue em um tempo hábil para conferência.
Entrei em contato com o motorista, para verificar se por ventura a mercadoria teria ficado dentro do caminhão, ele disse para eu esperar ele terminar de descarregar para verificar, quando ele terminou de descarregar ele disse que a mercadoria não veio, ele disse que não trouxe a mercadoria que ela não veio, ele disse que quando ele terminou de carregar o caminhão lá na transportadora já era 2h (duas horas da manhã), e que a mercadoria não veio.
Pode entrar em contato com o motorista e verificar que foi exatamente isso que aconteceu.
Peço que envie a mercadoria que ficou faltando, estou no aguardo.
Por fim depois de muita demora, a empresa disseram que o motorista não tinha conhecimento detalhado sobre o conteúdo de cada volume descrito na nota fiscal, e que foram entregues ******* volumes.
Entretanto os itens que eu estou questionando a empresa, não é um item isolado, são quatro volume correspondente a todos os itens dessa nota fiscal referente a 100kg de fertilizantes dividido em quatro volumes, ou seja 4 pacotes de 25kg.
Sem contar que veio muitos itens com muita avarias, conforme já enviei as fotos no e-mail da empresa. Mas também não resolveram nada.