Respondida

Cobrança indevida de reinspeção de gás após manutenção realizada dentro do prazo.

AP VISTORIA PREDIAL

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Realizei a inspeção de gás obrigatória na cidade do Rio de Janeiro com essa empresa no dia 20 de Junho de 2026. Foi apontado que deveria ser realizada uma manutenção. A manutenção foi realizada no dia 26 de junho e devidamente comunicada por e-mail para que a reinspeção fosse agendada. Não obtive qualquer retorno e tive a surpresa de receber uma comunicação por WhatsApp informando que o gás seria cortado pela falta da manutenção.

Informei por WhatsApp que já havia sido feita a manutenção e que informei por e-mail no dia 26 de Junho. A atendente então, disse que eu precisaria pagar novamente a inspeção por ter passado o prazo de 60 dias, sendo que notifiquei a empresa somente 6 dias após a vistoria inicial.

Solicito que a empresa agende a reinspeção sem cobrança adicional. Aguardo resposta.

Edna Meirelles

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Interações da reclamação

  1. AP VISTORIA PREDIAL respondeu

    31/08/2026 às 09:41

    Olá, Sra.Edna Meirelles.

    Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

    Após verificarmos a situação, identificamos que o e-mail encaminhado no dia 26 de junho, informando sobre a realização da manutenção, foi enviado para o endereço *********.

    Gostaríamos de esclarecer que esse endereço, por iniciar com **não responder**, é um e-mail automático utilizado para envio de comunicações e **não é um canal oficial de atendimento ou recebimento de solicitações da AP Vistoria Predial**. Portanto, mensagens encaminhadas para esse endereço não são direcionadas à nossa equipe de atendimento.

    Nossos **canais oficiais de atendimento** são:

    **E-mail:** [[email protected]](mailto:[email protected])

    **WhatsApp:** (21) 99703-8090

    Ressaltamos que esses são os canais pelos quais devem ser encaminhadas comunicações, documentos, comprovantes de manutenção e demais solicitações relacionadas às inspeções.

    Dessa forma, a comunicação enviada para o endereço automático naoresponder@anthrotech não chegou ao nosso canal oficial de atendimento para que pudéssemos tomar as providências necessárias quanto à reinspeção.

    Atenciosamente,

    AP Vistoria Predial Ltda.