Em réplica

Corte e retorno não realizado

AP VISTORIA PREDIAL

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fizeram uma visita de vistoria e agendaram o retorno. Fiz todas as trocas e ajustes solicitados e o retorno não aconteceu. Vieram 2 dias depois e realizaram o corte devido a falta de contato solicitando o retorno. Não faz sentido nenhum.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AP VISTORIA PREDIAL respondeu

    29/07/2026 às 15:57

    Fizeram uma visita de vistoria e agendaram o retorno. Fiz todas as trocas e ajustes solicitados e o retorno não aconteceu. Vieram 2 dias depois e realizaram o corte devido a falta de contato solicitando o retorno. Não faz sentido nenhum

  2. AP VISTORIA PREDIAL respondeu

    29/07/2026 às 16:13

    Olá! Sentimos pelo transtorno ocorrido.

    Verificamos que, após a primeira vistoria, foi emitido o relatório com as adequações necessárias e foi agendado o retorno para a reinspeção. No entanto, a equipe compareceu ao local e não conseguiu realizar a vistoria, pois não houve acesso ou contato para a execução do serviço na data prevista.

    Posteriormente, quando a concessionária realizou uma nova visita, constatou que a reinspeção ainda não havia sido concluída e, por esse motivo, efetuou o corte do fornecimento, conforme seus procedimentos.

    Entendemos a sua insatisfação e estamos à disposição para analisar o ocorrido com mais detalhes e verificar a melhor forma de auxiliá-lo na regularização da situação. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes.