Insatisfação com a vistoria de gás: atraso no envio do laudo, falha na organização e comunicação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/10/2025 às 14:02
ID: 230239145
A experiência com a empresa de vistoria de gás foi bastante insatisfatória. Até o momento, o laudo da vistoria não foi enviado, e ao solicitar o reenvio para o e-mail correto, fui informada que há instabilidade no sistema, o que não faz sentido, já que seria apenas reenviar um e-mail que já havia sido enviado anteriormente.
Além disso, no dia da vistoria houve falha na organização, pois um dos apartamentos previamente combinados não foi vistoriado, e a moradora não foi informada sobre a mudança.
Fica aqui o registro da minha insatisfação pela falta de organização, comunicação e agilidade no atendimento. Esperava um serviço mais profissional e comprometido.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 15:48
Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória e pelos transtornos causados. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em relação ao laudo, nossa equipe técnica está verificando o ocorrido e fará o reenvio assim que o sistema estiver estável mas, para garantir agilidade, já estamos tratando seu caso com prioridade.
Sobre a falha na vistoria, pedimos desculpas pela falta de comunicação e reforçamos que medidas estão sendo tomadas para evitar que situações assim se repitam.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Atenciosamente,
Equipe AP Vistoria