Resolvido

Propaganda enganosa

APARTAMENTOS CASA DA PEDRA

cidade: Vinhedo

O que aconteceu

Propaganda enganosa. Fiz a reserva pelo site booking de 5 diárias e chegando ao local as 15:20h deparei com um local em obra, paredes sem reboque , pedreiro trabalhando no telhado , uma escada super estreita e não nivelada, tive que subir mais dois lances , sendo que se trata de uma pessoa

Idosa com problemas no joelho sem nenhuma informação no site (as fotos nao condiz com o local) fiquei 10minutos no local sem ninguém para atender temendo até por minha segurança, além de ser construída literalmente no pé do https://******* totalmente em desacordo em relação ao contratado.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. APARTAMENTOS CASA DA PEDRA respondeu

    02/09/2023 às 14:52

    Entendo a sua preucupacao , realmente estamos em reforma , lamento pelo acontecidi , lamento os problemas saude, as fotos examente o que encontrou excepto obra

    Devia me ter contactado de imediato ou booking sempre resolvemos a questao , quando se faz reserva por aplicativos recebe sempre todos contactos tantos meus como do booking que em casos destes se encontra uma alojamento da sua preferencia sem custos adcionais ou cancelamento sem custo

    eu so foi notifcado que nao compareceu e nao como relata em cima

    estamos sempre quase *******% ocupacao realmente lamento sua expriencia , todos valores pagos foram devolvidos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Só resolveu depois que abri uma reclamação no Procon

  3. Resposta final da empresa

    12/09/2023 às 07:53

    Bem , so criou tudo isto porque nao falou a razao do cancelamento , de qualquer forma foi resolvido.

    ao querer a cancelar reserva nao apresentou motivos , realemente estamos em reforma , o que pode ser incomodo, mas quando fez cancelamente nao explicou