Erro no envio de produto e falha nos canais de atendimento ao cliente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/08/2026 às 17:24
ID: 257173063
Fiz a compra de duas pomadas: strong matte e power brilho. Ocorre que no lugar da strong matte foi enviada a power matte. Optei por ficar com os produtos, por serem do mesmo preço, mas entrei em contato para informar do erro e que esperava não acontecer de novo. Nos dois emails encontrados no site, nenhum deles funciona efetivamente, não se consegue enviar emails para os fornecidos. Além disso, há espaço para entrar em contato pelo site, mas já faz alguns dias que fiz isso e não obtive nenhum retorno. O produto é bom, mas essa situação me fez não confiar na empresa para novas compras, porque tenho a impressão de que, se quisesse trocar o produto incorretamente enviado, não teria qualquer assistência da empresa.