Dificuldade na geração de boletos para pagamento de entrada do apartamento com acúmulo indevido de juros.

Estou desde dezembro sem conseguir gerar e, consequentemente, pagar meus boletos da entrada do apartamento, enquanto isso, o juros é acumulado aumentando o valor que iria pagar inicialmente por um erro que não é meu. Desde dezembro enviei e-mail, já tentei entrar em contato no whatsapp e telefone e nada, mesmo no portal do cliente da Yuny não consigo visualizar nem mesmo meu extrato financeiro com o relatório de pagamento de parcelas muito menos gerar uma segunda via de boleto. Por favor, gerem e me enviem esses boletos para pagamento e sem a correção de juros, porque o erro não foi meu e tenho provas de minhas tentativas de contato.