Dificuldade para obter boleto, mau atendimento e descaso com o consumidor

Todo mês tenho que ficar ligando para solicitar meu boleto de pagamento, e mesmo horas no telefone não consegui solicitar, hoje msmo aguardei 30 min na ligação com gravação, a ligação caiu e não consigo retornar.

Perco mais de 1h na ligação em gravações, e na maioria das vezes cai a linha ou atendente desliga na sua cara.

Última ligação que tive não foi nada agradável, fiquei 50 min em gravação aguardando ser atendida, e quando fui atendida, a atendente foi super grossa. Disse para ela que antes era muito prático pegava os boletos pelo site, porém fui informada pela atendente de que a empresa que fornece serviço para eles havia mudado e agora não era mais possível, questionei por todas as vezes ter que ligar para solicitar pois pelo WhatsApp tbm não consigo contato, ela me tratou absurdamente mal, disse que a empresa estava com pouco funcionário e ela não estava dando conta, disse que infelizmente alguns problemas internos acabam acontecendo porém nos clientes não temos culpa de problemas administrativos.

Por toda grosseria da atendente, disse que aquela seria minha última ligação e que segundo o código de defesa do consumidor eles são reslonsáveis por disponibilizar o boleto e se caso os próximos meses não fosse fornecido abriria uma reclamação e não arcaria com multas ou juros gerados nos boletos não enviados onde é citado no Art. 39 V. A única resposta da atendente foi que então eu deveria procurar meus direitos.

Um descaso e falta de respeito gigante com o consumidor.