O que aconteceu
Yuni Apê Jardim Sul
O prédio foi entregue em outubro de 2024 e, inicialmente, o abastecimento de água funcionava normalmente. Contudo, à medida que as unidades foram sendo ocupadas e o número de moradores aumentou, passaram a ocorrer episódios constantes de falta de água.
Após análise técnica, foi identificado que a vazão de saída do sistema estava superior à vazão de entrada, ou seja, o consumo ultrapassa a capacidade de reposição. Desde então, instaurou-se um impasse entre a construtora P4 Engenharia e a incorporadora Yuni, com divergência quanto à responsabilidade pela solução do problema.
O projetista vinculado à Yuni orientou a realização das seguintes intervenções:
Troca do quadro de energia;
Substituição de equipamentos;
Troca da bomba principal.
As solicitações foram atendidas. Entretanto, por se tratar de um equipamento projetado e de grande porte, houve demora na fabricação e instalação da nova bomba. Durante esse período, o condomínio precisou recorrer ao abastecimento por caminhões-pipa. Devido à altura do prédio, nem todos os veículos tinham potência suficiente para bombear a água até os andares superiores, sendo necessário utilizar modelos específicos. Posteriormente, foi implementado um sistema paliativo que solucionou temporariamente a situação, com melhora na vazão.
Após a instalação definitiva dos equipamentos e da nova bomba, o sistema aparentava estar normalizado. Contudo, na segunda-feira, 16 de fevereiro de 2026, por volta das 13h, ocorreu um pico de energia (relatado por moradores), que fez a bomba desarmar. O equipamento permaneceu desligado até o período da noite, quando os moradores voltaram a relatar falta de água.
Desde então, o abastecimento não foi restabelecido de forma adequada. Torna-se evidente que, mesmo com a substituição dos componentes indicados pelo projetista da Yuni, o problema persiste. Há fortes indícios de que não se trata de falha nos equipamentos, mas sim de um problema estrutural relacionado à tubulação e à insuficiência de vazão, já que a água que entra não supre a demanda da água consumida.
Os moradores não podem continuar sendo prejudicados por uma situação que se arrasta há meses. É fundamental que a Yuni, em conjunto com a P4 Engenharia, assumam suas responsabilidades e apresentem uma solução definitiva, compatível com a real demanda do condomínio.
Aguardamos posicionamento formal e resolução urgente do problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Apê55 respondeu
25/02/2026 às 10:01
Olá, Adriano, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos por telefone, as solicitações referentes à área comum devem ser realizadas pelo síndico do empreendimento diretamente para a construtora do condomínio, P4 Engenharia, responsável pelos atendimentos de assistência técnica.
Embora não sejamos os responsáveis diretos pela assistência nesses casos, confirmamos que as tratativas estão em andamento entre o condomínio, a construtora e com o acompanhamento de nossa equipe de engenharia.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Apê 55.