JÁ RECLAMEI E NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA

Em 28 de outubro vendo a KASSIANE THAINÁ no instagran, achando-a confiável, ela disponibiliza um link para comprar café da sua marca APEGO CAFÉS ESPECIAIS, fui pro site, comprei três pacotes de café, paguei com cartão, já foi feita a transferência para a conta do vendedor, mas passou o tempo de entrega e não mandaram nada, tem no site um whatzapp, entrei em contato, foram educados, disseram que havia extraviado a minha ******* que iriam reenviar, mandei o endereço novamente e disseram que tão logo fosse mandada para a transportadora iriam mandar um rastreio pra https://******* foi dia 9 de dezembro. Meu contato com a empresa para iniciar a reclamação foi em 29 de novembro..e desde essa data até hoje, 12 de dezembro, não mandaram nada e não me respondem mais no whaszapp, tentei ligar para o número, mas está desligado. Não acho justo pagar e não receber. Hoje consegui achar o CNPJ da empresa, porque no site não tem..o que já demonstra irregularidades. Estou decepcionada com a garota que faz a propaganda de seu café e parece ser honesta, mas vender e não entregar não é honesto. Quero minha encomenda ou meu dinheiro de volta. Obrigada