O que aconteceu
Em julho de 2026, me matriculei no curso TTI na Apoena. Antes de me matricular, perguntei qual era o prazo para solicitar o diploma. Fui informado de que eu poderia concluir o curso em 3 meses e solicitar o diploma a partir de 4 meses após a matrícula. Me matriculei com base nessa informação.
Fiz exatamente como foi orientado: concluí o curso e solicitei o diploma. Meu pedido foi indeferido, e a resposta diz que o prazo mínimo é de 6 meses após a matrícula e que só posso solicitar novamente a partir de 30/01/2027.
Se esse prazo é uma exigência legal, como a própria empresa afirma, ele deveria ter sido informado antes da matrícula, ainda mais porque eu perguntei sobre isso. A informação errada foi decisiva para minha decisão de contratar o curso, e me sinto enganado.
Solicito que a empresa apure o que foi dito no meu atendimento, explique por escrito por que o prazo correto não foi informado e apresente uma solução para o meu caso, como a antecipação da emissão do diploma.