Insatisfação com a qualidade de tubos importados da Aperam
Em réplica
Curitiba - PR
12/06/2025 às 10:44
ID: 219490197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta expressar minha insatisfação com a Aperam, tradicional fornecedora de tubos inox no mercado nacional.
Nos últimos meses, não estão disponibilizando tubos de fabricação própria para venda, oferecendo apenas tubos importados, que apresentam qualidade visivelmente inferior, comprometendo o padrão dos produtos que desenvolvemos com base na confiança na marca.
Como cliente que preza pela procedência e desempenho dos materiais, é extremamente frustrante depender de produtos que não atendem ao nível técnico esperado, ainda mais quando a empresa possui capacidade industrial para fabricar tubos de alta qualidade.
Gostaria de saber quando voltarão a oferecer tubos de fabricação nacional, e se há alguma previsão real para normalização do fornecimento.
Aperam, como referência em aço inox, precisa respeitar os clientes que confiam em sua qualidade e manter um canal de transparência quanto a essas decisões.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 14:23
Olá! Sentimos muito por saber que sua experiência com a compra de tubos não foi positiva.
Queremos que saiba que estamos aqui para ouvir você e entender o que aconteceu. Trabalhamos com tubos nacionais e também importados, sempre buscando montar um portfólio que atenda com qualidade e agilidade às diferentes necessidades dos nossos clientes.
Sua opinião é muito importante para nós e será fundamental para melhorarmos ainda mais nossos processos. Se puder compartilhar mais detalhes sobre sua experiência, teremos o maior prazer em buscar uma solução juntos.
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 14:40
Certo, preciso fazer pedido de tubo nacional , que seja fabricação própria da aperam, e toda vez que entro em contato com qualquer representante, o que eles falam é que não tem disponivel em estoque. A única opção que eles informam que tem disponivel é tubos importados, e que não tem previsão de quando vão receber tubos de fabricação própria da aperam.
O problema é que esses tubos importados, embora afirmem ter as mesmas especificações técnicas, claramente não têm a mesma qualidade. Eles chegam com muitas avarias, são porosos, cheios de pequenos furinhos, e isso nos obriga a fazer um retrabalho muito maior no acabamento, com lixamento excessivo para tentar deixá-los minimamente apresentáveis.
Outro ponto crítico é que, ao realizar dobras, mesmo seguindo a mesma norma que usamos nos tubos da Aperam (A269), os tubos importados amassam com facilidade, algo que não acontecia com o material de fabricação nacional.
Essas falhas têm prejudicado diretamente nossa produção e qualidade final do nosso produto.