[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá.

Acreditamos que sua manifestação contém afirmações caluniosas e que não refletem a realidade dos fatos.

Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento. Todas as suas solicitações foram respondidas dentro de um prazo razoável, e nossa equipe permaneceu disponível para tratar da situação e buscar uma solução amigável.

Durante o processo de cancelamento, foram solicitados alguns procedimentos necessários para formalização da rescisão do contrato, os quais não foram concluídos por você. Em vez de finalizar esse processo de forma consensual, foi realizada uma contestação da cobrança diretamente junto à operadora do cartão de crédito.

Importante destacar que essa contestação ocorreu mesmo após a prestação de parte dos serviços contratados, cujos valores, até o momento, não foram ressarcidos à empresa.

Além disso, após a contestação, tentamos contato para resolver a situação e buscar o recebimento dos valores correspondentes aos serviços efetivamente prestados. No entanto, não obtivemos retorno e nossos perfis foram bloqueados em suas redes sociais, o que inviabilizou qualquer tentativa de solução amigável por esses meios.

Reiteramos que a Apex Bloom Marketing Digital sempre atua com transparência, boa-fé e respeito aos seus clientes. Permanecemos à disposição para resolver qualquer pendência pelos canais oficiais, mas não podemos concordar com acusações infundadas que podem causar prejuízos à reputação da empresa.

Atenciosamente,

Equipe Apex Bloom Marketing Digital