Cobrança Indevida, Não Devolução do Produto e Ameaça de Bloqueio na Apex Módulos

Encontrei a Apex Módulos online, atraído por um orçamento de reparo de módulo automotivo que parecia mais vantajoso que os da minha região. Fui informado de que, caso o reparo não fosse possível, eu poderia adquirir um módulo usado e já configurado com os dados do meu, pelo valor de R$ 1.200.

Dificuldades e Mudança de Preço

A partir daí, a experiência se deteriorou. Houve uma demora considerável no processo e, ao buscar mais informações sobre o andamento e um detalhamento do problema, recebi um tratamento que considerei grosseiro. Apesar de me sentir ofendido pela resposta, pedi desculpas, acreditando ter provocado a reação.

Para minha surpresa, o valor do módulo de substituição, que antes era de R$ 1.200, foi alterado para R$ 1.300. Na tentativa de demonstrar boa-fé e concretizar meu pedido de desculpas, paguei o valor majorado. Posteriormente, solicitei que meu módulo original fosse enviado de volta junto com o módulo que comprei. Contudo, a Apex Módulos tentou negociar, oferecendo um desconto em troca do meu módulo. Recusei a proposta e reforcei o pedido de envio do meu item original.

Falta de Nota Fiscal e Módulo Original Não Devolvido

Ao pedir uma foto da nota fiscal, recebi apenas um documento de orçamento. Apesar de não ser o ideal, considerei aceitável, visto que orçamentos podem preceder a emissão da nota fiscal.

No entanto, ao receber o produto, fui surpreendido negativamente: não havia nota fiscal e, o que é ainda mais grave, meu módulo original não foi devolvido, apesar de meus pedidos reiterados.

Cobrança e Ameaça de Bloqueio

Diante da ausência do meu módulo original e da falta da nota fiscal, entrei em contato para cobrar a devolução do meu item ou, alternativamente, o desconto que havia sido anteriormente mencionado. Em resposta, a Apex Módulos desconversou, questionando se o carro estava funcionando. Ao insistir na minha demanda e cobrar o cumprimento das palavras sobre o desconto, fui ameaçado de bloqueio por parte da empresa.