Atraso na entrega do produto Apex Hair
Respondida
Brasília - DF
03/02/2026 às 08:28
ID: 239596953
Notificação:
À APEX HAIR NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA - *****,
Prezados senhores,
Pedido #***** - Comunicamos-lhe irregularidades, relatadas a seguir, envolvendo o fornecimento de bens por essa empresa.
IRREGULARIDADE CONSTATADA: Atraso na entrega dos bens ao cliente.
Foi realizada compra do produto:
Apex Hair - Castanho Escuro
Data de 03/10/2025 no valor de R$ 147,00,
e hoje completam 4 meses de atraso na entrega do produto.
Dessa forma, solicito o reembolso integral dos valores devidos.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:27
Olá João,
Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar a situação.
Já estamos verificando o seu pedido junto à equipe de logística, pois ele consta como entregue em nosso sistema. Estamos apurando os detalhes para entender o que pode ter ocorrido e, em breve, entraremos em contato pelo atendimento com uma posição clara sobre o caso. Caso seja confirmado algum erro, a possibilidade de reembolso será aplicada conforme a análise.
Agradecemos sua paciência e seguimos acompanhando para chegar a uma resolução adequada. Estamos à disposição.
Fernanda
Time Apex Hair Brasil