O que aconteceu
Comprei um pneu novo na Apex Pneus, e ao instalá-lo estava ciente da necessidade de alinhamento e balanceamento. Esses serviços foram feitos e cobrados. Em seguida me foram recomendados outros serviços, com o argumento de que eram absolutamente necessários. Aceitei alguns deles, mas em determinado momento achei que estavam exagerando e decidi ouvir uma segunda opinião. Paguei e saí.
Três dias depois fui em outra empresa, de minha confiança, e constatei dois fatos graves: (1) o carro não estava alinhado, e (2) os serviços que me recomendaram na Apex (e que não fiz) realmente não faziam sentido.
Nesse contexto, considero que a empresa não é confiável e recomendo que eventuais consumidores tenham cautela visando evitar [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Apex Pneus respondeu
15/10/2026 às 11:36
Olá, Sra Rosana!
Agradecemos pelo feedback, daremos total atenção no assunto com o objetivo de melhor nosso atendimento. Nosso serviço de alinhamento tem garantia de 6 meses e nessas ocasioes a garantia pode ser acionada. Quanto às medidas de alinhamento existe uma tolerância mínima e máxima, o alinhamento pode estar dentro dessa tolerancia. O que pode ter aconticido uma divergencia entre os aparelhos de alinhamento, pois as medidas são bem peculiares.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Não é possível confiar no atendimento dessa empresa.