O que aconteceu
No dia 05/09/2026 levei meu carro à loja da Apex Pneus localizada no SIA em Brasília para compra e instalação de 04 pneus da Michelin. Em certo momento, o empregado Alves me chamou para verificar que haviam 03 rodas empenadas, apenas uma em estado OK. Sendo que o carro não aparentava sinais de que as rodas estavam empenadas (trepidação no volante, perda de estabilidade). Paguei pelo serviço de desempeno o valor deR$320 por roda, sendo que o serviço não era necessário.
Levei em outra empresa conceituada para averiguar as rodas onde fui informado que não houve nenhum serviço de desempeno em nenhuma das rodas, isto é, além de não ser necessário o serviço, ainda não fizeram nada. O famoso [Editado pelo Reclame Aqui] das rodas empenadas.
Se a empresa não devolver o valor total pago R$960,00 acionarei a justiça pedindo indenização e o procon para investigar a prática que fere o código de defesa do consumidor.
Vou registrar um Boletim de ocorrência na delegacia.
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4Interações da reclamação
Apex Pneus respondeu
15/10/2026 às 11:25
Olá, Sr Marcelo!
Entendemos sua reclamação e ficaremos atentos para que os proximos atendimentos sejam melhores e mais satisfatórios. Nossos valores de serviços são baseados no nível de dificuldade de execução e em nossos custos operacionais, por isso a cobrança dos valores. Quanto ao serviço que foi prestado já identificamos que foram devidamente excutados. Provavelmente a pessoa que infomenou que não foi feito o serviço não tenha conhecimento sufuciente para fazer uma analise correta.
Agradeços pelo contato e estamos à disposição maiores esclarecimentos