Demora né entrega

Olá, Letícia. Tudo bem?

Sentimos muito pela situação e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um item importante para o seu casamento.

No entanto, identificamos que a sua reclamação se refere a uma compra realizada na Renner e à entrega de um produto físico. A ApexPy não é loja, marketplace, transportadora ou responsável pela venda/entrega desse pedido. Somos uma empresa de tecnologia voltada a soluções de pagamento, e não temos acesso ao estoque, envio, rastreio ou atendimento logístico da Renner.

Por isso, orientamos que você entre em contato diretamente com os canais oficiais da Renner, informando os dados do pedido, para que eles possam verificar o status da entrega e te dar uma solução adequada.

De toda forma, lamentamos o transtorno e esperamos que sua situação seja resolvida o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe ApexPy