Atraso na produção e falta de atendimento
Respondida
Novo Hamburgo - RS
17/08/2026 às 10:27
ID: 256635959
Meu pedido de número *****, foi feito no dia 10/08 e o prazo para produção é de 2 a 5 dias segundo o site e reapostas automáticas do whatsapp, porém está até agora "em produção". Está atrasado e não recebi nenhuma informação sobre isso, mando mensagem no whatsapp e nunca encaminham para um atendente, por e-mail não respondem! Quero um retorno o quanto antes!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:01
Olá, Adriana!
Verificamos o seu pedido n *****. Nosso atendimento pelo WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira. Identificamos que seu contato ocorreu na quinta e no sábado, quando houve interação inicialmente com nossa assistente virtual.
Hoje, nossa equipe de atendimento humano deu continuidade ao seu caso e prestou as informações mais completas e atualizadas sobre o pedido. O produto já foi produzido e está aguardando apenas o despacho, com previsão de entrega até 24/08/2026.
Atenciosamente,
Equipe Aphago