Não envia o Produto e não responde.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

17/01/2022 às 19:44

ID: 136790809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei Extrato de Própolis Verde - Embalagem ******* ml
no dia 23 de dezembro de ******* - pedido #100010008, Porem ja se passou 27 dias que o pedido esta com o Stato Pendente, Eu preciso saber se vai enviar o produto? Se vendeu algo que não tem, faça o cancelamento e estorno do pagamento. Eu aguardo uma resposta.

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Resposta da empresa

03/06/2022 às 11:11

Ola Cristiano. Agradecemos o seu contato. Como é muito raro recebermos reclamações por aqui, acabei não vendo esta até então. Vi somente hoje. Na ocasião, quando entraram em contato conosco, identificamos o problema no pagseguro que não passou a confirmação de pagamento do seu pedido ao nosso sistema. Nesse mesmo dia, tivemos vários outros pedidos que apresentaram o mesmo diagnóstico, devido a esse problema de instabilidade da plataforma que intermedia os pagamentos. O problema foi identificado, o ******* e entregue. O envio ocorreu no dia 17/01 e a entrega no dia 20/01. Espero que esteja tudo bem.

Consideração final do consumidor

25/09/2022 às 17:47

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5