Falta de informações solicitadas
Resolvido
São Paulo - SP
24/01/2025 às 09:06
ID: 208098349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei um email perguntando sobre algumas cotas do meu consorcio que foi realizado em ******* e ******* que deveria ter terminado e ainda estão cobrando.
Questionei e pedi para enviarem contrato valor parcelas pagas porem não obtive retorno.
Ao questionar sobre eles alegam que estão fazendo um relatório para enviar e nada e após eu cobrar depois de muitos dias da solicitação não obtive retorno.
Aguardo com urgência
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 10:18
Prezado Sr. Alexandre,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de informar que sua solicitação de relatório já estava sendo tratada por nossa equipe, em contato constante com a Sra. Tatiane do Financeiro, antes mesmo do registro formal da reclamação.
O relatório foi enviado inicialmente em 24/01/*******. Após sua solicitação de informações adicionais, prontamente providenciamos as atualizações e reenviamos o documento completo.
Acreditamos que, com o envio da versão atualizada do relatório, sua solicitação foi atendida e podemos considerar este registro encerrado.
Caso necessite de mais alguma informação ou tenha dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Vanessa Proença
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 12:51
Resolveram nosso problema de forma atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10