Resolvido

Falta de informações solicitadas

APICE ADMINISTRADORA DE CONSORCIO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Enviei um email perguntando sobre algumas cotas do meu consorcio que foi realizado em ******* e ******* que deveria ter terminado e ainda estão cobrando.

Questionei e pedi para enviarem contrato valor parcelas pagas porem não obtive retorno.

Ao questionar sobre eles alegam que estão fazendo um relatório para enviar e nada e após eu cobrar depois de muitos dias da solicitação não obtive retorno.

Aguardo com urgência

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. APICE ADMINISTRADORA DE CONSORCIO respondeu

    13/02/2025 às 10:18

    Prezado Sr. Alexandre,

    Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

    Gostaríamos de informar que sua solicitação de relatório já estava sendo tratada por nossa equipe, em contato constante com a Sra. Tatiane do Financeiro, antes mesmo do registro formal da reclamação.

    O relatório foi enviado inicialmente em 24/01/*******. Após sua solicitação de informações adicionais, prontamente providenciamos as atualizações e reenviamos o documento completo.

    Acreditamos que, com o envio da versão atualizada do relatório, sua solicitação foi atendida e podemos considerar este registro encerrado.

    Caso necessite de mais alguma informação ou tenha dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente,

    Vanessa Proença

    Atendimento ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram nosso problema de forma atenciosa.