Falta de suporte e atendimento

Boa tarde, venho por meio desta registrar uma reclamação. Após inúmeras tentativas por e-mail e por telefone com a Administradora de Consórcio Ápice, a mesma não nos dá retorno com o envio dos extratos das cotas de consórcio da empresa. Solicitamos no dia 25 de outubro e desde então ainda não recebemos nenhum extrato. Falam apenas que o consultor Marcos estaria tratando o assunto, que inicialmente foi dado o prazo de 2 dias úteis, entretanto não tivemos retorno. Estamos sem o recebimento dos extratos o que tem dificultado o acompanhamento o planejamento financeiro.

Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas a transparência nas informações é fundamental para a confiança e satisfação dos consorciados.