Reclamação respondida

Respondida

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Itapeva - SP

26/05/2023 às 18:24

ID: 165383737

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um consórcio com a ápice mas é total decepção no primeiro contato .
Estou precisando do extrato de pagamento e em a empresa não tem esse extrato on line isso já é um absurdo .
Fiz contato com com a administradora me informaram que responderiam por email mas ja solicitei 3 vezes e nada .
Liguei novamente o atendente parece que não sabe nem onde trabalha .
Perdi um negócio e nunca mais faço consórcio com essa administradora.

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Resposta da empresa

02/08/2023 às 08:05

Olá, Sr. Denilson
Conforme nos falamos via ligação telefonica, o extrato solicitado foi enviado para o contato cadastrado em nosso sistema em 24/05/23, portando deve ter ocorrido um desencontro de informações, visto que sua mensagem é de 26/05/23.
Agradecemos seu feedback e estamos nos empenhando nas melhorias necessárias, estaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Vanessa Proença
Atendimento ao cliente.