O que aconteceu
Realizei agendamento via whatsapp no dia 02/10/2026 às 15:50 para a data de 30/10/2026, um dia antes fui informada do cancelamento pois o sistema não aceita retorno antes dos 30 dias após a primeira consulta, porém não fui informada desse procedimento e a atendente via whatsapp realizou o agendamento e recebi a confirmação do mesmo. A data mais próxima da remarcação foi para o dia 23 de novembro, o problema maior é o tratamento continuo que será interrompido nesse intervalo e não posso ficar sem os medicamentos.
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4Interações da reclamação
apice consult psiquiatria e psicologia respondeu
30/10/2026 às 09:27
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o transtorno causado pelo cancelamento da sua consulta.
Compreendemos sua preocupação com a continuidade do tratamento.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para avaliar seu caso com prioridade e buscar a melhor alternativa possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria apice
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Espero que melhorem o atendimento automático da empresa.