propaganda enganosa

Olá!

A Ápice preza pela transparência, pelo respeito e pela satisfação de todos os seus clientes. Por isso, lamentamos que sua percepção sobre a experiência conosco tenha sido negativa.

Após analisarmos o histórico do atendimento, esclarecemos que **não trabalhamos com garantia de contemplação**, uma vez que o consórcio possui regras próprias para contemplação, conforme as condições previstas contratualmente.

Durante todo o relacionamento, nossa equipe esteve disponível para atendê-la e prestar os esclarecimentos necessários. Inclusive, diante da insatisfação apresentada, buscamos uma alternativa para solucionar a situação de forma amigável e apresentamos uma proposta de resolução, que não foi aceita pela cliente.

Respeitamos o direito de manifestação de cada consumidor e permanecemos abertos ao diálogo. Ao mesmo tempo, reforçamos nosso compromisso com uma atuação séria, transparente e responsável, buscando continuamente aperfeiçoar nossos processos e nosso atendimento.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Equipe Ápice.