Cobrança indevida e negativa de reembolso em inscrição realizada por engano

No dia 07/06/2026, realizei a inscrição em um processo seletivo acreditando se tratar do município de Parnamirim/RN, onde resido. No entanto, após análise mais cuidadosa, identifiquei que o processo era destinado a Parnamirim/PE, o que inviabiliza completamente minha participação.

No dia seguinte à inscrição, entrei em contato imediatamente com a organização para relatar o equívoco e solicitar o cancelamento. Fui orientada, via atendimento telefônico, a formalizar o pedido por e-mail, o que fiz prontamente, explicando toda a situação.

Mesmo com a solicitação feita de forma rápida, clara e justificável, recebi retorno após dois dias informando que não seria possível realizar o cancelamento nem o reembolso do valor pago (R$ 85,00 via PIX).

Considerei essa resposta extremamente insatisfatória, uma vez que:

O erro foi identificado e comunicado imediatamente após a inscrição;

Não houve qualquer uso do serviço ou participação no processo;

A solicitação foi feita de boa-fé e dentro de um prazo curto.

Reforcei o pedido solicitando nova análise, porém não obtive mais retorno da instituição.

Diante disso, sinto-me prejudicada como consumidora, pois houve cobrança por um serviço que não será utilizado, sem qualquer tentativa de solução por parte da organização.

Solicito:

O cancelamento da inscrição;

O reembolso integral do valor pago (R$ 85,00).

Aguardo uma solução adequada para o caso.