ENERGIA SOLAR

Question

No dia 01 de outubro de 2024 iniciei o processo de compra de meu Material Solar com a Empresa Apice Importadora Exportadora Ltda, com CNPJ *****, com sede em Maringa (PR), através do vendedor ***** que e da minha cidade, e um amigo de longa data.. apos a apresentacao do projeto e acerto de valores assinamos um contrato de compra e instalacao do equipamento o que ocorreu no dia 24/10/2025, no dia 29/10/2025 assinei um contrato de financiamento junto ao banco bv, porem a empresa que recebeu o valor financiado foi a Empresa Sol Copernico distribuidora com CNPJ ***** com sede em Sao Paulo (SP), que segundo eles era do mesmo grupo .. Receberam e de la pra ca.. comecou minhas dores de Cabeca, no dia 19/11/2024 chegou o material , porem uma das placas veio quebrada.. o que disseram que seria reposta.
o mes de novembro passou e comeco do mes de dezembro a Cemig veio pra ligar as placas porem sequer haviam sido montadas.. passei o Natal na minha casa com as placas entulhadas na minha garagem.. soltando cacos de vidros pois uma delas veio quebrada.. com muita insistencia e mensagens diarias ao vendedor, no dia 30/12/2024, veio um pessoal pra montar o equipamento, como eu tinha um compromisso de trabalho em uma cidade vizinha, quem acompanhou o pessoal da montagem foi o proprio vendedor deles.. segundo ele uma equipe muito bem treinada.. quando cheguei a noite na minha casa, eles haviam furado toda a forracao da minha varanda e garagem.. acabaram com o forro, pois ela e toda forrada de madeira.. no dia seguinte era vespera de reveilon, acordei cedo, tinha viagem marcada pra passar a noite da virada.. Quando cheguei em casa no 01/01/2025, o teto da minha sala, hall, banheiro e um dos quartos estava todo molhado e manchado.. quando foram instalar o equipamento forcaram um cano, trincando ele, o derramou toda agua na lage.. tive que ficar 3 dias sem agua pra poder consertar.. sem contato o teto que esta mofado ate hj.. Entrei em contato com o vendedor ele me disse que eles iriam cobrir todas as depesas. o que nunca passou de conversas. ai me disseram que mandariam outra placa e a pessoa que montaria faria a vistoria e consequentemente eles me pagariam, com muito custo me mandaram outra placa pra repor a que veio quebrada. 5 meses depois, ocara montou virou as costa e foi embora, ja passei orcamento, mas nao resolvem, se o vendedor deles nao tivesse ido la retirar a placa que estava quebrada da minha garagem estaria la ate hj..
Minha sala, hall, quarto e banheiro, estao com o teto mofado ate hj, minha garagem e varanda cheias de buracos, o vendedor ja nao representa a empresa, ja falei com varios representantes da empresa, e nada foi feito.. tenho varios videos que comprovam

Accepted Answer

Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Lamentamos profundamente o ocorrido e qualquer transtorno causado durante o processo de aquisição e instalação de seu sistema de energia solar.

Informamos que a Ápice Solar trata com máxima prioridade todas as manifestações recebidas e já iniciou a análise detalhada do caso relatado. Nosso objetivo é compreender todos os fatos e providenciar as devidas correções ou compensações, quando cabíveis, de acordo com os termos contratuais e nossas políticas de atendimento.

Reforçamos que situações como esta não refletem o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer. Nosso time de pós-venda está à disposição para acompanhamento direto da sua solicitação até a solução completa do caso.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços.

Atenciosamente,
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Departamento de Atendimento ao Cliente

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor