O que aconteceu
Meu filho fez o curso de informática no ano de ******* na APICE
No final do curso em outubro ligaram para minha esposa para entregar notas do curso
Após apresentação das notas ofereceram o curso de design gráfico de 02 anos
Minha esposa assinou todos os documentos para o curso de 02 anos e pediu para deixar registrado nos documentos que dependendo do andamento do curso meu filho faria apenas 01 ano de curso, caso gostasse renovaríamos para mais um ano
No ano de ******* o Boleto vinha com valor de *******,00 reais e pagando até o vencimento o valor saia mensal por 89,00
O Outro contrato para início em *******
Saiu boleto com valor de *******,00 reais e para pagamento até o vencimento de apenas 99,00
Neste meio tempo, meu filho prestou concurso para o Instituto Federal e passou
Começou em fevereiro *******, curso de período integral impossibilitando o mesmo de fazer o curso de design gráfico na APICE
Tentamos contatos via celular para cancelar o contrato e foi informado que só pessoalmente para fazer o cancelamento
Minha esposa foi até a APICE e informaram que a multa seria 20% do valor do contrato *******,20 Reais
Ou seja, estão cobrando valor cheio de *******,00 por mês vezes 24 meses (*******,20)
Sendo que pagando até o vencimento seria 99,00 por mês vezes 24 meses (*******,20)
Minha esposa Procurou o PROCON no dia 28/02/*******
E o Mesmo emitiu uma carta exigindo pagamento de apenas 10 % do valor do contrato
Cobrando valor cheio de *******,00 por mês vezes 24 meses (*******,10)
Sendo que pagando até o vencimento seria 99,00 por mês vezes 24 meses (*******,60)
No mesmo dia que foi emitida a carta minha esposa compareceu a APICE para pedir cancelamento
pelos termos da carta emitida pelo PROCON
Não foi feito acerto neste dia pois as atendentes tiraram copia da carta para enviar para o advogado da empresa
E que entrariam em contato
Não entraram em contato até o dia 12/03/*******, minha esposa ligou na APICE pedindo informações pois queremos acertar o quanto antes, e foi pedido pela atendente a empresa APICE para comparecer no escritório do advogado da APICE no dia 13/03/******* as 15:00 horas
No dia 12/03/******* a atendente do PROCON ligou para minha esposa para comparecer ao PROCON no dia 13/03/******* para pegar a carta resposta do processo
No dia 13/03/******* as 14:00 minha esposa compareceu no PROCON para buscar a carta resposta e devido a fila de atendimento só saiu do PROCON as 16:30 Horas
Logo após sair do PROCON minha esposa compareceu na APICE para efetuar o acerto da multa contratual
A atendente a APICE informou que além da multa no valor de *******,10 reais minha esposa deveria pagar a taxa de matricula no valor de *******,00 Reais e a primeira parcela do curso no valor de *******,00 Reais
Minha esposa argumentou que já tinha avisado antes dos vencimentos destas parcelas que estávamos pedindo o cancelamento no dia 28/02/*******, e só não acertou neste dia devido a negativa do recebimento peloo atendimento na empresa APICE neste dia.
Mesmo após vários argumentos não aceitaram receber novamente a multa devida no valor acordado
Necessitamos de orientação de como proceder