Frasco de Propomax Zero Spray com acionador trava e o produto não é totalmente utilizado

Em réplica
naoconsta - naoconsta
31/05/2026 às 16:27
ID: 250172427
É o terceiro frasco que compro do produto Propomax Zero Spray, em que o acionador do spray trava com o frasco pela metade. Da primeira vez achei que havia acabado mas sacudia e vi que ainda tinha líquido porém joguei fora e comprei outro. Pela metade do frasco o acionador também começou a travar e destravar. Novamente achei que era só uma coincidência e encostei o frasco e comprei mais um. Deu o mesmo defeito. Agora eu não tenho dúvidas. O frasco está com produtio dentro e o acionador começou a travar e soltar, até que não está soltando mais. Ao sacudir o frasco dá pra sentir que ainda tem bastante líquido. Ou essa empresa está de [Editado pelo Reclame Aqui] ou as pessoas desistem de reclamar e ela continua utilizando frascos defeituosos. Detalhe: São lotes distintos porque isso ocorreu ao longo de um ano em farmácias diferentes. Pena que joguei um dos frascos fora pois iria pedir o ressarcimento de 3 frascos. No entanto estou com 2 aqui e gostaria de uma solução. Ou reembolso ou envio de novo produto em que o acionador funcione. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:11
Olá Edson!
A equipe de Serviço de Atendimento a Consumidores SAC da Apis Flora entrou em contato com você no dia 01/06/2026 para realização do seu atendimento.
Dispomos de canais de atendimento aos nossos consumidores através do SAC 0800 94 04 800, e-mail [email protected] e mídias sociais. Sempre que possível orientamos que seja realizado por estes canais de SAC.
Estamos à disposição para outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de SAC
Apis Flora Indl e Coml Ltda
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 13:48
A empresa foi solícita na resposta e pediu para que eu enviasse um filme com o defeito no produto, o que já fiz. Fico no aguardo do retorno final da empresa.