Atraso na entrega (produção)

Prezado Aurélio

Agradecemos por entrar em contato e por nos fornecer detalhes sobre sua experiência de compra. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao atraso na entrega do seu produto.

Gostaríamos de esclarecer que realmente houve um contratempo em nosso processo de produção devido a problemas técnicos em nossa máquina de corte. Entendemos que isso tenha causado frustração e estamos sinceramente arrependidos pela demora na resolução da situação.

Queremos assegurar-lhe que todas as medidas necessárias foram tomadas para resolver o problema o mais rápido possível. Estamos comprometidos em fornecer a você, nosso valioso cliente, a melhor experiência de compra possível.

Ficamos felizes em informar que o seu pedido foi faturado e o material enviado. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado e agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.

Esperamos que, apesar deste contratempo, você esteja satisfeito com o produto recebido. Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.