JAMAIS CONTRATE APLAC PROTECAI VEICULAR, VAO SE ARREPENDER

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

01/08/2026 às 00:18

ID: 255360457

Essa empresa de proteção veicular APLAC na hora de oferecer serviços é uma maravilha, mas quando o segurado aciona o serviço são extremamente ridículo, mal atendido e fiquei aguardando mais de três semanas pra receber por mensagem que não iriam fazer reparos.
(*Setor Documentos:*
Prezado(a) Associado(a),

Após a conclusão da análise técnica referente ao acionamento, informamos que o pedido de cobertura foi indeferido.

Durante a avaliação, foram constatadas condições do veículo que não atendiam aos requisitos previstos no Regulamento da Proteção Veicular, especialmente no que se refere às condições de manutenção e segurança necessárias para sua regular utilização. Tais circunstâncias possuem relação direta com a dinâmica do evento informado, impossibilitando o enquadramento do evento para fins de cobertura.

Dessa forma, em observância às disposições regulamentares que regem a Proteção Veicular, não há amparo para o deferimento do presente acionamento.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.)
Apenas isso e encerram o atendimento por mensagem e não dão explicação motivo exato

"NAO CONTRATE APLAC MAIOR FURADA"

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 08:18

Prezado(a),

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Entretanto, é importante esclarecer que todos os acionamentos são analisados de forma técnica, imparcial e em conformidade com o Regulamento da Proteção Veicular, que estabelece os direitos e deveres de todos os associados.

No presente caso, durante a análise foram constatadas condições de manutenção e conservação do veículo incompatíveis com os requisitos exigidos pelo regulamento para a concessão da cobertura. Tais condições possuem relação direta com a dinâmica do evento, razão pela qual o pedido foi indeferido.

A decisão não foi tomada de forma arbitrária, mas sim com base em critérios técnicos e nas normas que regem a proteção veicular, as quais são aplicadas de maneira uniforme a todos os associados, garantindo isonomia e segurança jurídica.

Com relação ao atendimento, registramos que todas as informações pertinentes foram prestadas após a conclusão da análise técnica. Permanecemos à disposição para fornecer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais, caso haja interesse em compreender os fundamentos da decisão.

A APLAC reafirma seu compromisso com a transparência, a seriedade e o cumprimento do seu regulamento, buscando sempre atuar com responsabilidade e respeito a todos os associados.

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 12:46

É o segundo veiculo que acham pretexto para não ressarcir, com o carro em dia e manutenção em dia. Tbm não vou perder tempo enviando réplica porque com certeza surgirá outros pretextos ou seja a APLAC proteção veicular NÃO cumpre com a palavra

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 12:55

É o segundo veiculo que não foi ressarcido, sempre acham um pretexto, simplesmente manda mensagem dizendo que não vai cobrir os prejuízo e não respondem mais, também não vou ficar replicando as mensagens porque é uma perda de tempo, com certeza irá achar outro pretexto. Se querem ser enganados contrate APLAC

Réplica da empresa

03/08/2026 às 14:00

Prezado(a) Associado(a),

Respeitamos sua manifestação e lamentamos que permaneça insatisfeito com o resultado da análise.

Entretanto, esclarecemos que todas as decisões relacionadas ao deferimento ou indeferimento de eventos são fundamentadas em análise técnica, realizada de forma criteriosa, imparcial e em conformidade com o Regulamento da Proteção Veicular, o qual é aplicado de maneira uniforme a todos os associados, garantindo isonomia, transparência e segurança jurídica.

No presente caso, a conclusão pelo indeferimento não decorreu de qualquer pretexto ou decisão arbitrária, mas sim dos elementos técnicos apurados durante a análise, que evidenciaram condições incompatíveis com os critérios previstos no regulamento para concessão da cobertura.

Reiteramos que a APLAC atua pautada pela responsabilidade, boa-fé e estrita observância das normas que regem a proteção veicular, preservando os direitos e deveres de todos os associados.

Permanecemos à disposição, por meio de nossos canais oficiais, para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais acerca dos fundamentos técnicos que embasaram a decisão.

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 19:21

APLAC vcs não cansam de copiar/colar texto e enviar para os clientes. Qual a dificuldade de ressarcir se estou na razão, e vcs sabem disso, por mais que esteja com razão e pela segunda vez mandam notificação "análise indeferido" nos dois veículos, procurem outro argumento com mais convicção que não irá indenizar