Seguradora não realiza ressarcimento de veículo após acidente com óbitos e perdas totais, mesmo após 2 anos e intervenção jurídica.

Prezado(a),

A Associação preza pela transparência e pelo atendimento responsável aos seus associados e familiares.

Em relação à manifestação registrada, esclarecemos que não procede a informação de ausência de retorno. Desde o início do processo, estamos em contato com o procurador legalmente constituído pela família, justamente para garantir que todas as tratativas ocorram de forma segura e dentro das exigências legais.

Ressaltamos que a eventual percepção de demora não está relacionada à inércia da associação, mas sim à necessidade de regularização documental. Foi preciso realizar correções junto ao cartório, bem como aguardar a devida homologação da definição do herdeiro legal, etapa indispensável para que o pagamento da indenização seja efetuado corretamente e em conformidade com a legislação vigente.

Seguimos à disposição e empenhados em concluir o processo com a maior brevidade possível, sempre respeitando os trâmites legais necessários para a segurança de todas as partes envolvidas.

Atenciosamente.

Toda documentação solicitada já foi encaminhada e mesmo assim não evoluímos no tema. Nossa equipe jurídica nos sinaliza que não consegue contato e respostas da equipe jurídica da Aplac para definição dos próximos passos para encerrarmos essa pendência. Caso tenha necessidade de mais alguma informação estamos a disposição porém precisamos que ambas equipes jurídicas façam as devidas avaliações e deem a sequência nos trâmites legais porém precisamos que conversem e se alinhem pois até agora está muito travado essa resolução.

Prezado(a),

Informamos que as equipes jurídicas de ambas as partes estão em contato constante, atuando de forma alinhada para dar andamento ao processo.

Reforçamos que, em breve, será dada a devida sequência para que a indenização possa ser realizada da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente.