Insatisfação com erro no site e envio de pedido sem autorização

Fiz uma compra no site da ApliqueMe no dia *****.

No dia ***** às 16:03 recebi uma mensagem por whatsapp, onde a funcionária da empresa ***** me avisou que por um erro no site, não havia a disponibilidade de um dos itens que comprei e que gostaria de saber se poderia trocar por outro item ou reembolsar o valor.

Às 16:41 ela me avisou que minha compra havia sido coletada para a entrega, sem que eu ao menos tivesse tempo hábil para decidir o que deveria ser feito devido a um erro deles, não meu, até porque as compras que faço com eles é sob encomenda das minhas clientes e não ter o item que escolhi no site, me prejudicou.

Quero deixar aqui a minha insatisfação e frustração diante da situação.

Me senti desrespeitada, o pedido somente deveria ser enviado após a minha decisão.