Processo de devolução
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/05/2026 às 13:12
ID: 249398207
Gostaria de registrar minha insatisfação com todo o processo de devolução da loja. Assim que percebi que os produtos não eram o que eu esperava, solicitei o protocolo de devolução e ele foi enviado normalmente. Demorei cerca de uma semana para realizar a postagem porque eu estava fora do Brasil nesse período.
Quando finalmente fui postar, o despachante informou que o código já estava expirado. Entrei em contato novamente com a loja, solicitei um novo protocolo e ele foi enviado. Encaminhei o novo código ao despachante no mesmo dia, porém, mesmo assim, no momento da postagem o código também constava como expirado.
Ao retornar para informar o problema e buscar uma solução, fui surpreendido com a resposta de que o prazo de devolução já havia passado, sendo que os próprios códigos enviados pela loja apresentaram erro de validade. Em nenhum momento houve boa vontade para resolver a situação de forma justa ou eficiente.
Sinceramente, o atendimento de vocês é [Editado pelo Reclame Aqui].