Roupa esgaçou na primeira lavagem
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/01/2024 às 16:10
ID: 181676617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto da Apoa na promoção em julho/23. Porém ao realizar a primeira lavagem do conjunto, dentro do saquinho para roupas delicadas, o tecido da saia esgaçou todo. Tentei contato com a fabricante, que me informou por se tratar de um conjunto antigo, fabricado a mais de 1 ano, não poderia fazer nada, mesmo que a compra tenha sido realizada em menos tempo. Total descaso com o consumidor que foi penalizado por comprar na promoção. Como uma roupa não aguenta 1 única lavagem sem estragar? Absurdo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:24
Olá, Karina! Sentimos muito pelo ocorrido e pela percepção negativa em relação à experiência com a peça.
Realizamos uma verificação interna com os dados disponíveis e não identificamos a compra em nosso cadastro. Por esse motivo, é possível que a aquisição tenha sido realizada por meio de uma loja multimarca revendedora, e não diretamente em nosso site oficial.
Seguimos à disposição para verificar as informações e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.