Não consigo acessar minha conta compartilhada de FM e o suporte não resolve

Olá, Douglas!

Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, entramos em contato com você para entender a situação e disponibilizamos novamente os dados de acesso ao jogo, buscando solucionar a questão o mais rápido possível.

No entanto, ao verificarmos nosso histórico de atendimento, não identificamos nenhuma mensagem anterior sua solicitando suporte ou relatando dificuldades de acesso. Por esse motivo, não conseguimos identificar o que pode ter ocorrido.

Prezamos muito pela qualidade do nosso atendimento e seguimos um processo rigoroso de acompanhamento das mensagens. Ao final de cada expediente, nosso sistema fica sem atendimentos pendentes e, ao iniciarmos o expediente seguinte, priorizamos o retorno a todos os clientes que entraram em contato fora do nosso horário de funcionamento.

Dessa forma, ficamos surpresos com o relato, pois ele não corresponde ao histórico de atendimento que conseguimos localizar em nosso sistema. Ainda assim, estamos à disposição para compreender melhor o ocorrido e esclarecer qualquer possível mal-entendido.

Agradecemos pelo seu contato e reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte e buscar soluções para nossos clientes.